Cetelem

La Compagnie pour le financement des équipements électro-ménagers ou Cetelem est une entreprise française créée en 1953 et s'inscrit en tant que Société Anonyme.

Initialement, cette société de la filiale BNP Paribas s'oriente vers le domaine du crédit à la consommation qu'elle a dominé depuis cinq décennies en Europe. Ses activités consistaient à offrir et à agréer, selon des conditions bien précises, des prêts bancaires en vue d'utilisations prédéfinies. Ces prêts sont de gros budgets destinés à des investissements sur des biens durables comme l'achat d'une maison ou d'un véhicule. Les crédits à la consommation revêtent trois formes principales : le crédit personnel sans précision de destination pour le prêt, le prêt affecté où le crédit alloué sont l'acquisition de biens ou le crédit étudiant et enfin le crédit dit « revolving personnel ». Les ventes-locations et les crédits-bails peuvent aussi y être associés, selon le cas.

En 1992, Cetelem se lance dans une initiative à caractère social par rapport à ses activités de base en créant la Fondation Cetelem. Cette fondation oeuvre dans le domaine de la formation et de l'éducation. Pour cela, elle aide à la concrétisation de divers projets dans ces domaines. La Fondation Cetelem est sous la tutelle de la société mère Cetelem.

Cetelem est propriétaire de la moitié du capital de Lafayette Services et à 33% de celui de CEFI, une branche de la Caisse d'épargne. La politique de développement et de croissance adoptée par Cetelem l'a poussée à s'installer en Algérie en 2005 et en Europe de l'est en 2006, notamment en Ukraine. Après quelques tentatives non fructueuses, Cetelem a réussi à percer le marché russe en 2007. En juillet 2008, Cetelem s'unit avec UCB et se nomme désormais « BNP Paribas Personal Finance » mais elle utilise le label Cetelem pour ses produits. Depuis, Cetelem présente une palette bien fournie de produits et sa technicité à ses clients dont l'assistance juridique, le prêt personnel, la garantie du meilleur prix, le prêt auto, le rachat de crédits, le prêt immobilier, d'autres services complémentaires ou les crédits renouvelables. Cetelem est devenue une alliée de premier choix pour plusieurs secteurs d'activités à savoir l'immobilier, la banque, la distribution automobile et les compagnies d'assurances. La fusion de Cetelem et de UCB a dopé les compétences de la société en gestion du risque et du back-office ou en matière de crédits, des qualités indispensables pour ses partenaires. Si bien que ceux qui s'associent avec elle trouvent satisfaction et ne tarissent pas d'éloges en son endroit. Ainsi, c'est logiquement que Cetelem a dépassé le cap européen et a acquis une notoriété internationale.

Aujourd'hui, Cetelem est reconnue dans une trentaine de pays à travers quatre continents. Cetelem dispose de techniciens et de conseillers clientèle qui peuvent donner un coup de main dans divers domaines. Il existe ceux qui informent et aident concernant le crédit et toutes les méthodes ou procédés le concernant. A savoir, la législation en premier lieu, puis les offres, les emprunts et les crédits. Des spécialistes aideront aussi ceux et celles qui se trouvent bloqués dans les diverses démarches administratives ou les acquisitions d'avantages particuliers. On peut aussi y trouver des spécialistes en administration et en droit qui faciliteront la rédaction d'une lettre administrative ou officielle concernant la retraite, la propriété, le logement, la santé, la scolarité, les enfants, les successions, les donations, les impôts, les assurances ou la banque, entre autres. On peut aussi noter des experts en immobilier et logement qui contribueront à la résolution des difficultés dans l'accomplissement des démarches ou tout simplement à titre d'informations concernant les financements possibles, les garanties et les assurances, la construction en général, les démarches liées à la vente et à l'achat, la copropriété, la location ou tout simplement la propriété individuelle.

Cetelem propose également ses services en ligne via internet. Sur le site, on peut découvrir tous les types de crédits que la société peut accorder ainsi que les différentes conditions d'acceptation. Ces dernières varient en fonction de plusieurs paramètres dont le montant du crédit ou la capacité de remboursement du client et la durée du remboursement. Le site permet d'effectuer une simulation gratuite. Il suffit d'indiquer le type de crédit désiré et renseigner les différents paramètres exigés. En quelques minutes, la plate-forme donne les résultats de la simulation et le client a tous les informations nécessaires afférents à son projet de crédit. Toujours en quête de nouvelles opportunités et de nouveaux marchés, Cetelem met en ligne un site web à vocation instructive, qui traite toutes les facettes du crédit. Cetelem a fait une entrée remarquée en 2010, en se spécialisant dans l'arbitrage en cas de litige entre un particulier et son entreprise de crédit. La société a enregistré un résultat net de 412 millions d'euros au 31 décembre 2009.